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Preguntas frecuentes
Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
Puede tomar entre 1 y 3 días hábiles, normalmente te estaremos contactando para darte información del envío.
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en iniciar sesión y registrate con tu correo, tu cuenta de facebook o tu cuenta de google.
¿Cómo cambio mi dirección de envio?
Ingresa a la sección "mi Cuenta" en el apartado direcciones y actualizalo.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Iremos actualizando el estado en la sección mi cuenta para que estés informado.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
No, la información bancaria reposa en las pasarelas de pagos.
¿Realizan cargo de impuestos?
Por el momento no realizamos ningún cargo de impuestos.
Si necesita devolver un articulo
Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
Se pueden devolver la mayoría de los artículos nuevos que no estén abiertos y que se hayan vendido y enviado en un plazo de 30 días a partir de confirmado el pedido.
Recibí un producto equivocado
Si llegas a recibir un producto equivocado, te pedimos que nos contactes por WhatsApp o por el correo annscare11@gmail.com explicando tu situación.
He colocado una dirección de información erronea
En este caso contáctanos inmediatamente para ayudarte a través de nuestro WhatsApp o por el correo annscare11@gmail.com
¿Puedo cambiar mi información luego de haber realizado un pedido?
Es posible realizarlo si el producto no ha sido despachado, para esto debes comunicarte tan pronto como sea posibles ya sea por WhatsApp o al mail annscare11@gmail.com